Ограничения предварительной записи¶
Настройки ограничений предварительной записи доступны в разделе «Центр настройки > Расписания».
Ограничения предварительной записи используются для регулирования соотношения доступного времени для записи талонов и времени для талонов живой очереди.
Ограничение предварительной записи можно задать филиалу, категории услуг и конкретной услуге. В ограничении преварительной записи задается количество дней для записи.
Просмотр подробной информации об ограничении, его редактирование, удаление, переход к его аудиту осуществляется аналогично расписаниям.
Добавление ограничения предварительной записи¶
Для добавления ограничения предварительной записи необходимо открыть вкладку «Ограничения предварительной записи».
Список ограничений предварительной записи
При добавлении ограничения предварительной записи укажите следующие парметры:
Название - название ограничения
Описание - описание ограничения (если требуется)
Филиал - филиал, к которому будет привязана данная категория
Талонов по записи на одно время - максимальное количество таллонов по предварительной записи на услугу/категорию. Если в настройках очереди параметр «Расчет талонов по предварительной записи» имеет значение отличное от «По заданным ограничениям предварительной записи на услугу либо категорию услуг», то значение этого поля не учитывается, иначе на одно время посетители смогут взять не более указанного количество талонов (если значение параметра не задано, то оно считается равным 0, 0 означает бесконечное количество талонов)
Количество дней записи - данное поле определяет, на сколько дней вперед посетители могут брать талоны по предварительной записи
Далее задайте процентные ограничения на каждый доступный день записи - на текущий день (будет учитываться при включенной записи на сегодня) и последующие дни.
Добавление ограничения предварительной записи
Горячие клавиши для редактирования
Алгоритм работы ограничений¶
Права доступа
Расписания окон
Расписание предварительной записи
Категория 1 включает в себя Услугу 1 и Услугу 2. Время оказания каждой услуги составляет 1 час. Ограничения на один день:
Филиал – 50%
Категория 1 – 50%
Услуга 1 – 100%
Услуга 2 – 50%
Услуга 3 – 50%
Распределение времени оказания услуг по окнам
Как считаются ограничения:
Ограничение филиала считается от общего времени предварительной записи всех услуг по всем окнам. То есть, количество часов для записи по всему филиалу составляет 28 часов (с 8.00 до 18.00 в первом окне, с 8.00 до 18.00 во втором окне и с 10 до 18 в третьем окне). Таким образом, учитывая ограничение, для записи по всем услугам всего филиала будет доступно 14 часов (50% от 28 часов).
Ограничение категории считается от общего времени предварительной записи всех услуг входящих в эту категорию и всех окон, которые их оказывают. Количество часов для записи на услуги из категории 1 составляет 26 часов (с 8.00 до 18.00 в первом окне, с 8.00 до 18.00 во втором окне и с 12 до 18 в третьем окне), с учетом ограничения – 13 часов.
Ограничение услуги считается от общего времени предварительной записи услуги и окон, которые ее оказывают. Количество часов для записи по Услуге 1 составляет 20 часов (с 8.00 до 18.00 в первом окне, с 8.00 до 18.00 во втором окне), количество часов для записи по Услуге 2 составляет 12 часов (с 12.00 до 18.00 в первом окне, с 12.00 до 18.00 в третьем окне), с учетом ограничения – 6 часов, количество часов для записи по Услуге 3 составляет 5 часов (с 10.00 до 15.00 в третьем окне), с учетом ограничения – 2,5 часа.
Проверка ограничений при предварительной записи происходит снизу вверх – от услуги к филиалу. То есть, при записи посетителя, очередь сначала проверяет, не нарушены ли условия ограничения услуги, затем условия категории, в которую входит услуга, а потом ограничения филиала. Если хотя бы одно условие будет нарушено, очередь не даст возможности записаться.
Ограничение филиала действует на все услуги, таким образом, соотношение количества талонов по предварительной записи по разным услугам может быть любым (например, из имеющихся 13 часов это может быть как 13 талонов по Услуге 1, так и 7 по Услуге 1 и 6 по Услуге 2). Таким же образом действует ограничение категории на все услуги, входящие в категорию.