Работа операторов

Настройки причин неоказания услуг и причин перерыва доступны в разделе «Центр настройки > Работа операторов».

Данный раздел предназначен для добавления причин неоказания услуги операторами и причин перерыва в их работе.

../_images/303.png

Раздел «Работа операторов»

Для добавления причины неоказания услуги необходимо нажать кнопку «+» справа от заголовка экрана «Причины неоказания услуги» и задать название причины.

../_images/300.png

Добавление причины неоказания услуги

Для добавления причины перерыва необходимо нажать кнопку «+» справа от заголовка экрана «Причины перерыва», задать название причины и норматив перерыва (в минутах).

../_images/301.png

Добавление причины перерыва

Для просмотра информации о причине необходимо нажать на нее в списке соответствующего подраздела.

../_images/302.png

Информация о причине перерыва

С экрана просмотра информации можно:

  • перейти на экран редактирования причины с помощью иконки с изображением карандаша справа от заголовка экрана;

  • удалить причину с помощью иконки «x»;

  • перейти к аудиту причины для просмотра истории действий пользователей над ней.

Экран редактирования по содержащимся полям аналогичен экрану добавления.